En Fairplay, nos esforzamos por crear una mejor experiencia para nuestros clientes. Hemos implementado un nuevo proceso para que puedas solicitar tus dispersiones de manera sencilla y segura. Recuerda que todos los proveedores deben estar dados de alta y tener un estatus de Aprobado en el módulo de proveedores.
Paso 1: Ingresa a la plataforma Fairplay Insights con tu usuario y contraseña.
Paso 2: Selecciona el módulo de Transacciones dentro del menú de Dispersiones.
Paso 3: Selección del contrato
Selecciona el contrato para dispersar o consultar su historial. Recuerda que solo puedes dispersar de un contrato activo a la vez. Los periodos de dispersión varían de un mes a cuatro meses y tienen fechas de inicio y corte específicas.
NOTA: Consulta las condiciones de tu contrato en la pestaña Especificaciones dentro del menú Financiamiento / Contratos
Paso 4: Selección del tipo de dispersión
Identifica si la institución que recibirá el dinero está dentro o fuera de México.
Para instituciones dentro de México, haz clic en Dispersión Nacional.
Para instituciones fuera de México, haz clic en Dispersión Internacional.
También puedes usar la plantilla en formato CSV para realizar una solicitud de pagos masiva.
Paso 5: Confirmación del periodo y número de dispersiones
Puedes realizar pagos del periodo actual o programar pagos del periodo siguiente para lo cual el calendario se ajustará a las fechas disponibles.
Confirma el periodo de dispersión e ingresa el número de dispersiones que necesitas. (podrás agregar o eliminar dispersiones a lo largo del proceso de solicitud)
Puedes elegir el pago de todas las dispersiones para el mismo día o con fechas propias dentro del mismo periodo.
Haz clic en Usar saldo del periodo seleccionado.
Paso 6: Llenado de Información
Proporciona el detalle de las dispersiones.
Paso 7: Confirmación de Datos
Revisa el resumen de movimientos. Puedes desactivar las dispersiones que ya no quieras solicitar.
Paso 8: Autorización
Selecciona Solicitar y autoriza la solicitud ingresando el código de un solo uso (OTP) generado con tu aplicación. En esta pantalla puedes ver un resumen de la solicitud generada y al dar clic en Autorizar quedarán programadas para ejecutarse.
Paso 9: Éxito
Verás una pantalla que confirma tu solicitud.
NOTA: para más información sobre cómo gestionar solicitudes de dispersiones pendientes y realizar ajustes consulta la guía correspondiente.
Contrato Suspendido
Si ves una alerta de contrato suspendido, significa que no puedes solicitar dispersiones. Contacta con nosotros para más información.
Anexo
En el listado de tus contratos, visualiza el estatus de los mismos. Recuerda que si alguno está en estatus Suspendido, no podrás solicitar dispersiones ni usar las tarjetas relacionadas a ese contrato.
Si necesitas más información no dudes en contactarnos.