En Fairplay, queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para gestionar tus dispersiones de manera efectiva. Esta guía te ofrece soluciones para recuperar solicitudes pendientes, agregar o eliminar dispersiones, y manejar solicitudes suspendidas.

 

Recupera tu solicitud pendiente

Si por cualquier motivo abandonas el proceso de solicitud de dispersión, no es necesario comenzar de cero ya que tu solicitud se guardará.

Podrás recuperarla desde el módulo de Dispersiones dentro de Transacciones.

 

También podrás recuperarla desde barra superior de cualquier otra sección de la plataforma.

 

IMPORTANTE: Si tienes una solicitud de dispersión pendiente y no deseas completarla deberás descartarla para comenzar una nueva solicitud nacional o internacional.  

 

 

Convierte una solicitud única en múltiple

En la solicitud de dispersiones podrás agregar una dispersión extra en cualquier momento haciendo clic en Agregar otra.

 

Elimina una dispersión

En una solicitud múltiple, podrás eliminar una solicitud de dispersión haciendo clic en Eliminar esta dispersión.

 

Cancela o descarta tu solicitud

A lo largo del proceso puedes descartar dispersiones especificas o cancelar toda la solicitud de dispersiones haciendo clic en la opción de Cancelar solicitud de la parte superior.

 

Componente de información destacada

Dentro del módulo de Dispersiones en Transacciones podrás visualizar en la parte superior información destacada de tus contratos, lo que te acompañará durante toda tu solicitud para visualizar la información relevante.

Verás el número de tu contrato activo.

 

Identifica el periodo de dispersión y su saldo remanente.

Verifica el monto acumulado y el desglose de montos en divisas extranjeras.

NOTA: Recuerda que los tipos de cambio son estimados.

 

También podrás ver el detalle de cuántas dispersiones solicitaste a cuentas en pesos mexicanos y cuántas en divisa extranjera.

 

Contrato suspendido

Si ves una alerta de contrato Suspendido, significa que no puedes solicitar dispersiones. Contacta con nosotros para más información.

 

Anexo

En el listado de tus contratos, visualiza el estatus de los mismos. Recuerda que si alguno está suspendido, no podrás solicitar dispersiones ni usar las tarjetas relacionadas a ese contrato.

 

Si necesitas más información no dudes en contactarnos.