Las métricas del Costo de Adquisición de Clientes (CAC) y el Valor del Tiempo de Vida del Cliente (CLV) son fundamentales para entender la eficiencia de las estrategias de adquisición y la rentabilidad a largo plazo de los clientes.  

Esta guía explorará las métricas específicas disponibles y cómo interpretarlas para tomar decisiones informadas.  

Paso 1. Para acceder al apartado de CAC-CLV ingresa a la plataforma Fairplay Insights con tu usuario y contraseña. 

 

Paso 2. Ingresa al módulo de Analytics y da clic en Desempeño Comercial. Después selecciona el segundo apartado de la parte superior con el nombre CAC-CLV. 

NOTA: Para poder visualizar las métricas de desempeño comercial será necesario contar con tus conectores activos. 

 

Dentro del apartado encontraras las siguientes métricas: 

Costo de Adquisición de clientes (CAC) 

Clientes nuevos 

Esta gráfica muestra la cantidad de clientes nuevos adquiridos mensualmente a través de los últimos 4 años desglosado de manera mensual. Podrás visualizar las tendencias en la adquisición a lo largo del tiempo. 

 

Costo de Adquisición de clientes por mes 

En esta gráfica, se representa el monto de dinero invertido para adquirir nuevos clientes de manera mensual en los últimos 4 años. Este costo incluye todos los gastos relacionados con actividades de marketing, publicidad, ventas y otros esfuerzos para atraer y convertir clientes potenciales en clientes reales. 

 

Valor del tiempo de vida del cliente (CLV) 

Gasto potencial por cliente 

Verás reflejado el número que representa el gasto estimado por cada cliente a lo largo de su ciclo de vida. Indica el valor que un cliente promedio puede generar para el negocio a largo plazo. 

 

Gráfica de promedio de ingreso por usuario 

Gráfica que ilustra el promedio de ingreso generado por cada usuario. Muestra la tendencia en los ingresos generados por usuario, lo cual permite entender la rentabilidad del negocio. 

 

Analizar las tendencias y patrones ayudará a tomar decisiones estratégicas para optimizar el rendimiento. 

 

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